Servizio di garanzia estesa (EWS)

Il nostro servizio di supporto e servizi offre il servizio di garanzia estesa per i prodotti Stonex®.

EWS viene utilizzato per estendere il periodo di garanzia legale (1 o 2 anni a seconda del prodotto) per uno o più anni. EWS deve essere richiesto almeno un mese prima della scadenza della garanzia legale. La garanzia può essere estesa fino a un totale di 4 anni dalla data di acquisto; il periodo di 4 anni include il periodo di garanzia legale.

Perché attivare il servizio di garanzia estesa

Il servizio di garanzia estesa estende il periodo di garanzia originale del prodotto per proteggerlo da difetti nei materiali e nella lavorazione. Sono inclusi anche gli aggiornamenti del firmware.

La garanzia estesa copre quanto segue:

  • Costi di riparazione di attrezzature difettose. Questo si riferisce al costo di manodopera e pezzi di ricambio. Stonex sostituirà o riparerà, a sua esclusiva discrezione, parti e componenti che si rivelino difettosi.
  • Aggiornamenti del firmware.

L’EWS deve essere richiesto e attivato prima della data di scadenza della garanzia standard.

Il servizio di garanzia estesa non copre quanto segue:

  • I difetti normalmente esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia standard.
  • I costi di spedizione dell’attrezzatura al centro di assistenza Stonex
  • Sostituzione di parti di consumo come cavi, batterie o accessori.
  • Gli aggiornamenti del software sul campo.

Aggiornamenti del firmware

Il firmware aggiornato viene rilasciato per migliorare l’usabilità del prodotto e fornire miglioramenti al set di funzionalità del prodotto esistente.

Benefici di EWS

Acquistando l’EWS, potrai:
  • Proteggere l’investimento restando produttivo;
  • Essere garantito avendo sempre le ultime versioni del firmware;
  • Nessun costo di riparazione imprevisto, nessun costo per parti o manodopera;
  • Avere un costo di manutenzione fisso, scalabile.

Ogni servizio di garanzia estesa è specifico per la singola apparecchiatura e trasferito con l’apparecchiatura se la proprietà dovesse cambiare.

Chiedi al tuo rivenditore Stonex per maggiori informazioni.